Como diferenciar sua empresa da concorrência, fortalecer sua marca e conquistar a preferência dos clientes.
Ter um bom produto ou serviço não é suficiente para garantir que sua empresa seja a escolhida. Em mercados competitivos, é preciso deixar claro o que torna sua marca diferente e por que o cliente deveria escolher você.

É para isso que serve o posicionamento de marca: definir o espaço que sua empresa deseja ocupar na mente dos consumidores e construir razões para ser reconhecida e preferida.
Veja os sete passos para desenvolver um posicionamento consistente.

1. Conheça seu mercado e seus concorrentes

Entenda como as empresas do seu segmento se apresentam, quais argumentos utilizam e o que valorizam em suas ofertas.

Se todos prometem qualidade, confiança e bom atendimento, esses atributos podem não ser suficientes para diferenciar sua marca.

O objetivo é identificar oportunidades para se destacar de forma relevante.

2. Entenda quem é seu público

Conhecer seu público vai além de identificar idade, localização e renda. É preciso compreender suas necessidades, seus problemas e os critérios que influenciam suas decisões de compra.

Converse com clientes, analise as dúvidas da equipe comercial e identifique o que realmente faz diferença na escolha de um fornecedor.

Quanto melhor você conhece seu cliente, mais relevante pode ser sua proposta de valor.

3. Identifique seu diferencial competitivo

Por que alguém deveria escolher sua empresa em vez de um concorrente?

A resposta precisa ir além de características genéricas. Pode estar em uma especialização, tecnologia, experiência de atendimento, agilidade, conveniência ou capacidade de resolver um problema específico.

O diferencial precisa ser valorizado pelo cliente, percebido diante das alternativas e sustentado pela entrega da empresa.

Não basta afirmar que sua empresa é diferente. É preciso demonstrar por quê.

4. Defina sua proposta de valor

A proposta de valor explica o que sua empresa oferece, para quem e quais benefícios entrega.

Evite mensagens genéricas, como “qualidade e excelência em serviços”. Prefira comunicar com clareza o problema que resolve e o valor que proporciona.

Por exemplo: em vez de dizer que oferece soluções tecnológicas, uma empresa pode destacar como sua tecnologia ajuda outras empresas a reduzir custos ou aumentar a produtividade.

Uma proposta de valor clara facilita a compreensão dos seus diferenciais.

5. Escolha como deseja ser reconhecido

Sua marca quer ser reconhecida pela especialização, inovação, sofisticação, praticidade, economia ou confiabilidade?

É possível trabalhar diferentes atributos, mas é importante definir uma ideia central que oriente a estratégia.

Tentar comunicar tudo ao mesmo tempo pode tornar a marca genérica e dificultar sua diferenciação.

Posicionamento exige foco: escolha as associações que sua marca deseja construir.

6. Transforme o posicionamento em comunicação

O posicionamento precisa aparecer em todos os pontos de contato com o cliente.
Isso inclui identidade visual, site, redes sociais, campanhas publicitárias, apresentações comerciais, embalagens e experiência de atendimento.

Se sua empresa deseja transmitir sofisticação, por exemplo, essa percepção precisa estar presente tanto na comunicação quanto na experiência oferecida.
Sua marca não é construída apenas pelo que diz, mas também pelo que entrega.

7. Meça os resultados e ajuste a estratégia

Definir um posicionamento não encerra o trabalho. É preciso verificar se o mercado percebe sua marca da maneira desejada.

Pesquisas com clientes, reconhecimento da marca, buscas pelo nome da empresa, preferência de compra e indicadores comerciais podem ajudar nessa avaliação.

Também é importante acompanhar mudanças no mercado e identificar quando a comunicação precisa ser aprimorada.

O posicionamento desejado pela empresa nem sempre corresponde à percepção real dos consumidores. Medir essa diferença ajuda a orientar as próximas decisões.

Sua marca tem um posicionamento claro?

Faça um teste rápido:

• Seu público prioritário está bem definido?
• Seus diferenciais são claros e relevantes?
• O cliente entende por que deveria escolher sua empresa?
• Sua comunicação reforça o posicionamento?
• Você acompanha como o mercado percebe sua marca? 
• Se algumas respostas forem negativas, existem oportunidades para fortalecer sua estratégia.

Conclusão

Um bom posicionamento de marca começa com o entendimento do mercado e do público, passa pela definição de diferenciais e proposta de valor e se consolida na comunicação e na experiência oferecida.

Quando bem construído, ele ajuda a empresa a comunicar melhor seu valor, fortalecer sua diferenciação e conquistar espaço na preferência dos consumidores.

Na Sander Estratégia e Marcas, conectamos estratégia, branding, comunicação e performance para ajudar empresas a construir marcas relevantes e alinhadas aos seus objetivos de negócio.

Sua empresa está sendo reconhecida pelos diferenciais que realmente possui?
Entre em contato com a Sander e descubra como fortalecer o posicionamento da sua marca.